Vendedor Ótico

Nascemos como uma marca familiar com o propósito de colocar o cliente no centro. Acreditamos que óculos são mais do que um item genérico: são cuidado, identidade e desempenho no cotidiano. Por isso, conduzimos uma conversa estruturada, com escuta ativa e testes, e fazemos a curadoria de lentes e armações que realmente atendem às necessidades. Nosso foco é entregar saúde visual e uma experiência que melhora a vida, desde o primeiro atendimento até a adaptação final.

Sua missão será, após a leitura e interpretação da receita médica, identificar a solução visual adequada ao cliente, definindo lentes, tratamentos e armações ideais para corrigir a ametropia e proporcionar conforto, performance e estética. Você conduzirá o processo de vendas com estratégias de comunicação que criem conexão e confiança, visando a fidelização. Após a venda, realizará o acompanhamento ativo para garantir a adaptação às lentes e fará os ajustes necessários. Também atuará na prospecção por meio de ligações e follow-ups estruturados, mantendo o funil de vendas sempre em movimento.

As principais responsabilidades incluem:
* Realizar atendimento consultivo com escuta ativa, explicando as opções de lentes e armações em linguagem simples.
* Conduzir o processo de vendas padronizado (abertura, diagnóstico, recomendação, proposta, fechamento e pós-venda de adaptação).
* Executar todas as condutas para a venda de óculos de grau, incluindo a tomada de medidas de forma adequada.
* Realizar trocas e devoluções, quando necessário.
* Fazer ligações e enviar mensagens (quando necessário) para evolução de orçamentos, reagendamentos e verificação de adaptação.
* Registrar contatos, propostas, status e motivos de perda no CRM.
* Apresentar produtos alinhados ao posicionamento da marca (sofisticação, proximidade, transparência).
* Estabelecer parcerias e indicações (quando aplicável), preservando a ética e o foco no essencial para o cliente.
* Zelar pelo ambiente de trabalho, incluindo organização, vitrine e demonstrações, garantindo uma boa experiência no balcão.
* Acompanhar os pedidos de lentes, garantindo a entrega dentro do prazo estabelecido.
* Organizar e solicitar o envio de malotes.
* Auxiliar na organização do estoque.
* Receber as reposições de estoque, conferindo notas fiscais, conteúdos e etiquetas das caixinhas, registrando no sistema e armazenando no estoque.

• Comunicação e empatia genuínas; transparência na orientação
• Experiência prévia em vendas no segmento ótico
• Conhecimento de lentes, tratamentos e materiais de armação
• Disciplina de processo (seguimento do funil/roteiro comercial e registros em CRM)
• Disponibilidade para aprendizado contínuo (treinos técnicos e de oratória)
• Alinhamento cultural: foco no cliente e excelência no pós-venda
• Experiência em comunicação e persuasão para vendas (Diferencial)
• Conhecimento ou uso de Inteligência Artificial no dia a dia (Diferencial)

• Vale-alimentação
• Vale-transporte